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职位详情
职位描述:
岗位职责:
1. 遵循IT服务流程和规范，通过电话、内部沟通工具受理企业内部用户的IT故障、流程咨询和服务请求；
2. 日常用户终端、公司内部设备维护及终端标准化操作（安装OS、软件，加域，打印机安装等等）；
3. 负责IT资产发放、回收及登记等日常操作，根据公司政策，进行IT资产的管理和盘点；
4. IT桌面相关设备的维护，包括打印机、网络电话、视频会议终端等设备的安装及管理；
5. 配合各需求部门提供IT常见硬件、配件的采购协助；
6. 会议支撑，集团重大会议、早会等公司性质的会议的IT技术支持，并负责日常的巡检；
7. 提供用户IT基础技能培训，定期或不定期向用户提供日常IT操作技能培训，以提升用户的IT日常运用技能，减少报障率。
任职要求:
任职资格:
1. 1年及以上IT桌面运维或相关工作经验（优秀应届毕业生可考虑）；
2. 掌握基础的信息技术基础理论，了解常见的IT故障，能熟练应用办公软件（Word、Excel、PPT）；
3. 熟悉掌握常见IT软硬件及系统的安装、配置和维护技术，具备客户端系统、网络的简单排错能力；
4. 普通话标准，具有良好的责任心、客户服务意识，有流程处理基础和经验反应灵活，处事沉稳；
5. 对ITIL有一定认知，熟悉ITIL理念或工具者优先考虑；
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